Regulamin sklepu internetowego srodkiczystosci.net.pl

1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem srodkiczystosci.net.pl prowadzony jest przez: Firma Handlowa Eulalia Bober, Krasne Dłusko 14, 66-340 Przytoczna, NIP: 5951124141, REGON: 211270414.
2. Adres korespondencyjny oraz adres do zwrotów i reklamacji: Firma Handlowa Eulalia Bober, ul. Czarnkowska 1A, 60-415 Poznań.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: sklep@srodkiczystosci.net.pl, telefon: 603 154 662.
4. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji.

2. Definicje

1. Sklep - sklep internetowy srodkiczystosci.net.pl.
2. Sprzedawca - Firma Handlowa Eulalia Bober.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar - produkt oferowany w Sklepie.
7. Zamówienie - oświadczenie Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient może korzystać ze Sklepu za pomocą urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki internetowej.
2. Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne. Zamówienie może być złożone zgodnie z funkcjami dostępnymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne.
4. Klient może edytować swoje dane po zalogowaniu na konto albo skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ich poprawienia lub usunięcia, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

4. Zamówienia i ceny

1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis Towaru albo koszyk wskazuje inaczej.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące cenę Towarów, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu Zamówienia przez Klienta i potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sklep.
5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Płatności

1. Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania Zamówienia.
2. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu płatności, chyba że wybrana forma płatności lub indywidualne ustalenia przewidują inaczej.

6. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem inaczej.
2. Towar jest przygotowywany do wysyłki możliwie najszybciej po przyjęciu Zamówienia i otrzymaniu płatności.
3. Standardowy czas przygotowania wysyłki wynosi do 48 godzin, a w wyjątkowych przypadkach do 7 dni roboczych.
4. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i jest liczony od dnia nadania przesyłki.
5. Jeśli realizacja Zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

7. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient może:
   • skorzystać z formularza online „Odstąp od umowy” dostępnego w koncie klienta oraz przy zamówieniu,
   • wysłać oświadczenie e-mailem na adres sklep@srodkiczystosci.net.pl,
   • wysłać pisemne oświadczenie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
4. Po złożeniu formularza online Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia oświadczenia na podany adres e-mail.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Po odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać Towar na adres: Firma Handlowa Eulalia Bober, ul. Czarnkowska 1A, 60-415 Poznań, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru.
8. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Klienta, z zastrzeżeniem że jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.
9. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
13. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności dla Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową.
2. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres sklep@srodkiczystosci.net.pl,
   • pisemnie na adres: Firma Handlowa Eulalia Bober, ul. Czarnkowska 1A, 60-415 Poznań.
3. W reklamacji warto podać: imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszych krokach.
6. Uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową przysługują niezależnie od ewentualnej gwarancji producenta lub dystrybutora.

9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Firma Handlowa Eulalia Bober.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi konta, realizacji Zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz obowiązków księgowych i prawnych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, metod płatności, dostawy albo obsługi Klientów.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.